Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Cousi, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!
1. Prazos para Devolução
- Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
- Para produtos em promoção ou liquidação, o prazo de devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Não apresentarem sinais de uso, lavagem, alterações ou avarias;
- Acompanharem todas as etiquetas e acessórios, se houver;
- O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Observação: Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente, sem aviso prévio.
3. Processo de Solicitação de Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@lojacousi.com.br e informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para que você devolva o item em uma agência dos Correios sem custo adicional.
4. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado. O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão e pode levar até 2 ciclos de fatura para ser creditado.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
5. Trocas
Se você deseja trocar o produto por outro item ou tamanho, siga o mesmo processo de solicitação de devolução e, em seguida, faça um novo pedido no site.
6. Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Oferecemos a troca sem custos adicionais ou o reembolso total do valor pago.